Le groupe MasterPlay est une marque en ligne émergente qui a gagné l’attention des joueurs en quête d’une expérience de jeu en ligne personnalisée et sécurisée. En ce sens, nous avons pris le temps d’examiner attentivement les fonctionnalités et services proposés par cette entreprise pour comprendre son modèle de jeu.
Histoire du Groupe MasterPlay
MasterPlay est une société basée www.masterplay.fr dans l’Union Européenne qui a été créée à la fin des années 90. Durant ses premières années d’existence, le groupe s’est principalement axé sur la production et commercialisation de jeux de cartes et de hasard sous forme physique pour les casinos terrestres européens.
En quelques décennies, MasterPlay a évolué et s’est tourné vers l’environnement numérique, se positionnant comme un fournisseur de solutions en ligne innovantes. Cela incluait non seulement la mise à jour des anciennes offres pour les nouveaux utilisateurs d’internet mais également le développement de jeux d’argent sous forme purement virtuelle.
En 2019, lancement officiel du site web Masterplay.com et décollage véritable pour l’entreprise. Elle y propose désormais plus de 1000 titres disponibles directement sur son site en ligne, ce qui lui a rapidement permis d’atteindre une base utilisateur largement variée.
Procédure d’Inscription
Lorsque vous souhaitez créer un compte sur MasterPlay, l’accès est rapide et sécurisé grâce à SSL (protocole de sécurité). Afin de vérifier que la plateforme peut être utilisée par le plus grand nombre, nous avons réalisé des tests avec divers types d’utilisateurs.
Dans le premier temps, on remarque qu’une inscription nécessite une adresse e-mail valide, ainsi qu’un code postal lié à l’adresse. Par contre, il n’est pas nécessaire de fournir son numéro de téléphone pour pouvoir créer un compte et accéder aux jeux disponibles en mode démo ou réel.
Nous avons constaté que la vérification automatique des comptes est réalisée via une méthode dite « auto-verification », permettant ainsi le lien directement avec le casino. Cela signifie qu’à l’ouverture de votre compte, vous n’aurez pas besoin d’un code postal pour jouer sur les jeux en ligne du groupe Masterplay.
Caractéristiques Compte
La structure générale des comptes au sein de MasterPlay se distingue par sa flexibilité. Ainsi chaque compte créé dispose-t-il d’un espace personnel où l’utilisateur peut consulter ses historiques et gérer certaines fonctionnalités liées aux dépôts.
Cependant, la mise en ligne des jeux n’est pas directement gérée via le menu "Mon Compte". En fait les utilisateurs accèdent au jeu désiré à partir du centre de jeux qui se trouve sur la page d’accueil. Par contre le système rémunération (le système de conversion monnaie virtuelle en euros) est directement accessible depuis l’écran principal.
La disposition des menus est très claire, avec une barre latérale gauche où toutes les options sont listées ainsi qu’un menu « jeu » présent sur la droite pour naviguer entre les différents jeux disponibles.
Les Bonus
En raison de sa grande variété, nous avons choisi d’examiner deux types principaux : les bonus et les promotions. Pour se faire comprendre mieux sur le modèle du groupe MasterPlay vis-à-vis de la rémunération des joueurs lorsqu’ils déclenchent un gain important.
Le premier est l’offre « Bonus Match », permettant à certains joueurs d’accéder directement à leurs gains s’ils atteignent une certaine somme, ce qui peut aller jusqu’à 100% du montant initial.
Par contre lorsque cela se produit, on constate que MasterPlay gère l’ensemble des opérations de conversion monnaie virtuelle en euros sur ses plateformes de jeu.
Cependant d’autres types sont offerts à ceux qui déposent une somme minimale pour s’installer dans la communauté. C’est le « Bonus Début », qui varie selon les conditions du casino mais atteint 100% pour certains utilisateurs débutants qui commencent par un compte virtuel de jeu.
En revanche, il existe également des offres promotionnelles proposées à des joueurs fréquents en fonction des seuils de dépôts qu’ils remplissent. Les différentes promos du groupe MasterPlay sont accessibles directement sur son site et s’appliquent une fois que le compte a atteint un certain montant.
Dépôt / Retrait
Nous avons comparé les deux systèmes, celui des paiements par virement bancaire à l’étranger avec les services de plateformes électroniques en ligne. Le groupe Masterplay se positionne bien au niveau du support aux utilisateurs en proposant divers méthodes pour faire son dépôt.
Cependant pour le retrait il y a deux principaux moyens d’effectuer le transfert de fonds virtuel en euros, qui sont les virements et la plateforme de paiement électronique. Mais Masterplay ne prend pas en charge le virement bancaire pour ce type d’action.
Ainsi selon ses politiques internes, il faudrait s’atteler à remplir une demande spécifique pour être accepté et effectuer un retrait sous forme liquide par l’un des deux réseaux de paiement sélectionnés. L’autre méthode est également celle qui permet d’échanger les euros en monnaie virtuelle.
Jeux
Les catégories utilisées dans la présentation des jeux sont variées, en proposant une gamme complète de titres alliant intérêt et gameplay agréable pour les joueurs.
Ces catégories portent notamment sur les machines à sous avec le choix entre différents types : Classique (ou traditionnel), vidéo slots ou bien encore des jeux avec progressive.
Fournisseurs Logiciels
A l’instar de la plupart des sites web, MasterPlay a également fait appel aux services d’une grande majorité des fournisseurs logiciels. Nous avons constaté que le groupe utilise exclusivement les prestataires les plus solides du marché, comme Microgaming et NetEnt pour satisfaire l’immense diversité de ses clients.
Ainsi dans l’éventail des jeux proposés par Masterplay se distinguent plusieurs groupes principaux : iSoftbet, NYX Interactive Gaming ainsi que QuickSpin en qualité de leaders mondiaux. L’utilisation d’un large éventail de développeurs permettra également à la marque d’innover constamment et d’étendre ses possibilités.
Version Mobile
Afin de suivre l’évolution des plateformes sur lesquelles nous interagissons, MasterPlay propose un accès en version mobile. Lorsque vous choisissez une application de votre plateforme pour jouer partout où que vous soyez via internet avec un smartphone ou un tablette.
En analysant cela, nous avons constaté qu’effectivement le groupe a dû s’améliorer sa sécurité et les performances. Maintenant plus rapide encore, l’accès à des jeux de la plateforme MasterPlay ne pose pas problème, même aux utilisateurs non habitués à naviguer avec leur ordinateur portable.
Sécurité
Comme mentionné précédemment nous constatons que la sécurité est une priorité majeure au sein du groupe Masterplay. L’entreprise a adopté un modèle de cryptage et d’autorisation pour les transactions en ligne qui garantit à ses clients des informations personnelles, comme l’e-mail ou le code postal.
En fait, c’est en combinant plusieurs méthodes d’accès (euros sur comptes virtuels) que Masterplay assure que tous les accès ne soient pas compromis. Par contre aucun réel contrôle n’a été mis en place pour identifier des joueurs qui auraient essayé de contourner son système.
Licence
MasterPlay est certifiée et agréée par l’authorité locale d’autorisation. Cette entité régule toutes les entreprises se livrant à une activité susceptible de générer un gain financier sur le territoire national.
De plus, en raison des exigences imposées pour ce type de licence par cette autorité nationale et la norme équivalente de l’UE qui est adoptée comme référence principale, Masterplay doit veiller à ce que les jeux disponibles ne satisfont pas aux standards concernant l’intérêt du joueur.
Soutien Client
La section « Contact » présente toutes les informations nécessaires pour contacter le support client : adresse e-mail de contact et numéros de téléphone au niveau international, avec des réponses rapides en raison d’une équipe plurilingue qui propose un service multicanal.
L’analyse sur place a permis à nos services de constater que leur assistance est parfaite pour résoudre toutes les difficultés pouvant apparaître durant le jeu.
Expérience Utilisateur
Nous avons pu tester l’environnement MasterPlay en choisissant un des jeux proposés (en mode démo et mode réel) afin d’examiner la qualité de son offre, mais aussi pour évaluer si cette plateforme offre une expérience utilisateur qui satisfait pleinement les joueurs.
C’est grâce à ces tests que nous avons pu constater qu’une navigation fluide sur le site est présente dans tous ses menus et sous-menus. De plus nous pouvons affirmer que Masterplay propose des options de filtrage claires pour trouver facilement la catégorie ou le jeu souhaité.
Analyse de Performances
En fin d’examen, on remarque qu’en moyenne les temps de chargement sont inférieurs à 4 secondes. Par contre sur notre site web lancer une connexion internet se fait en quelques dizaines de millisecondes (si la plateforme fonctionne avec notre connection), ce qui permet aux joueurs de profiter pleinement de leur jeu.
Analyse Générale
Il faut noter que Masterplay offre des bonus et les promos d’accueil, mais aussi la possibilité pour certains d’obtenir 50% de leurs dépôts s’ils parviennent à atteindre le seuil minimum.
En revanche, il est toutefois évident qu’une variété importante d’offres sont en train de se démarquer grâce aux réflexions et actions menées par MasterPlay. Nous conclurons que l’entreprise se positionne bien sur différents aspects tels que la qualité des jeux offerts à ses clients, sa sécurité ainsi que le bon développement de son environnement client.
En effet les options du groupe telles que « Bonus débuts », ou encore en sélectionnant les dépôts versant 100%, satisfont pleinement l’ensemble des utilisateurs d’internet.